אנגלית עיסקית היא מושג השגור בפינו. לא רק אלה העובדים בחברות בינלאומיות, אלא גם בפי אלה המנסים להיכנס אט אט לעולם העסקים ומנסים למצוא יותר הזדמנויות ורעיונות מחוץ לקופסא שבה הם בדר"כ שוחים. מלבד זאת, אנגלית עיסקית גם נאמרת ונשמעת אצל אלה המנסים לקרוא מאמרים או פשוט להתכתב עם קולגות וסוחרים בחו'ל.
אך האם ישנו כזה דבר? או שפשוט מדובר באנגלית עם קצת יותר אוצר מילים (Vocabulary) עשיר? במאמר זה נענה על השאלות המרזיות הללו וננסה להבין על מה ולמה אנגלית עיסקית היא מושג הנשמע הרבה במחוזתנו.
התפתחות האנגלית העיסקית
האנגלית עיסקית הינה תת ענף בשפה האנגלית הכללית אך נדבר על שני תחומים שאפשר לכלול בהם את האנגלית העיסקית. הראשון הוא אנגלית בינלאומית והשני הוא אנגלית למטרות ספציפיות (ESP).
אנגלית בינלאומית
האנגלית העיסקית, בתור אחת המדוברת בין מספר רב של אומות ואנשים, מכילה תכונות של אנגלית בינלאומית. האנגלית הבינלאומית, מטרתה כמובן לאפשר את התקשורת והשיח בין אנשים ממדינות שונות, אם מדינות דוברות אנגלית או כאלה שהאנגלית אינה טבעית להן ואף אינה קשורה לתרבות שלהן.
האנגלית העיסקית לרוב מדוברת בין מדינות מחוץ למעגל הפנימי (כינוי הנלקח מהבלשן Braj Kachru) של המדינות הדוברות אנגלית כשפת אם או אפילו מחוץ למעגל החיצוני של מדינות שהאנגלית הושרשה לתרבות שלהן, או אפילו מדינות אשר היתה השפעה של תרבות דוברת אנגלית עליהן מתישהוא (כמו הודו וכד'). מכאן שהאנגלית העיסקית מדוברת לרוב בין מדינות שנמצאות במעגל הרחוב מהשפה האנגלית שלכאורה לא היה קשר וסיבה לדבר את השפה, אלא שהשפה מדוברת בהן מסיבות ספציפיות כגון אנגלית עיסקית כמובן שהיא העיסוק שלנו במאמר זה.
אנגלית למטרות ספציפיות
אנגלית למטרות ספציפיות (ESP-English for Specific Purposes) אינה מושג שדוברי אנגלית כשפת אם אמורים להכיר, גם לא אנשי עסקים כאלה. אנגלית למטרות ספציפיות היא חלק מלימוד השפה האנגלית כשפה שניה, לרוב מדובר בלימוד האנגלית באוניברסטאות כאשר נדרשים הסטודנטים ללמוד את השפה האנגלית (גם אם לא עיסקית). הדבר נכון גם לעובדים בחברות שונות, אם בינלאומיות או שלא, אשר נדרשים להיות בעלי כישורים באנגלית לשם עבודתם ותפקידם הספציפי.
באם נתקלתם באפשרות ללמוד איזשהוא קורס של ESP בטח שמתם לב שמדובר במשהו מאוד נקודתי וספציפי. תוכלו ללמוד אנגלית המיועדת לטייסים, אנגלית המיועדת לעובדי מלונאות וכד'.
אפשר לומר, כי האנגלית למטרות ספציפיות, ובה גם האנגלית העיסקית הינן ענפי לימוד לרוב לאנשים מבוגרים ולא למתחילים, לכן מכאן אפשר להשיג ששטית הלימוד תהיה גם שונה מהאנגלית הבסיסית שהילדים שלנו לומדים בבית הספר. האנגלית העיסקית לדוגמא, לרוב תהיה קורס או שיעור ספציפי לאדם שיש לו כבר רקע וידע עם השפה האנגלית, לרוב גם בכתיבה, דיבור וכמובן דקדוק ואוצר מילים.
חשוב לציין, כי לרוב אדם שירצה ללמוד אנגלית עיסקית, עדיף אם כי לא חובה, שיהיה לו כבר ידע וניסיון בעולם העיסקי. ככה יהיה ניתן למקסם את הלימוד ולהגיע להישגים יותר גבוהים ברזולוציה גבוהה בלימוד השפה.
מה כוללת בתוכה האנגלית העיסקית
באם נקטלג את האנגלית העיסקית בתור מחלקה בשפה האנגלית, נוכל לאפיין בתוכה מס' ענפים:
- אוצר המילים – אוצר המילים יתפוס בה את אחד הענפים המרזיים ללא ספק. ישנם אנשים רבים אשר השפה המדוברת די שגורה בפיהם אך הדבר "התוקע" אותם ביותר הוא דווקא אוצר המילים העיסקי כאשר הם נדרשים לגעת בנושאים כמו כלכלה, שוק ההון, מסחר וכד'. פעמים רבות תלמידים סיפרו לנו כי מרגישים שהאנגלית המדוברת שלהם טובה ואף יש להם ביטחון בדיבור, אך כאשר מגיעים לרגע בו הם צריכים להוציא את המילים הרלוונטיות הם פשוט נתקעים. כמובן שבמקרה זה אוצר מילים עשיר היה ללא ספק היה לעזר. מה שכן, נראה בעתיד כי ישנן גם מילים מסויימת שכדאי לדעת כיצד להשתמש בהן.
- יכולת דיבור – על יכולת דיבור נפרט בהמשך ללא קשר דווקא לאנגלית עיסקית. עם זאת, אנגלית עיסקית מדוברת ע"י מספר רב מאוד של כאלה הלא דוברים אותה כשפת אם. מכאן שברוב המקרים הדוברים לא ידברו באופן שוטף והשפה לא תהיה שגורה בפיהם. מכאן שכאשר נרצה לשפר את האנגלית העסקית שלנו נרצה ונצטרך לרוב לשפר ללא קשר לשאר הגורמים גם את שטף הדיבור.
- דקדוק (Grammer) – אויבו של כל דובר אנגלית שלא כשפת אם הוא ללא ספק ה"גרמר". כל ישראלי מתחיל ומתקדם יודע שככה'נ הטעות הבאה שלו כאשר ינסה לדבר אנגלית גם עיסקית תהיה בענייני דקדוק וזה אכן ענף מרכזי שאנחנו משייכים לאנגלית העיסקית, מדוברת או בכתב.
כיצד לשפר את האנגלית העיסקית
שיפור כל תחומי האנגלית והאנגלית העיסקית בתוכם, משתפרים מיד עם שיפור הדיבור. לכן הדרך הטובה ביותר היא קודם כל לדבר. דברו עם חברים. דברו עם קולגות. העלו את הנושאים האהובים עליכם, וכן, גם את הנושאים שאתם מתקשים בהם ותיווכחו לראות כי הביטחון והשטף דיבור משתפרים פתאים משיחה לשיחה.
מלבד זאת כדאי לנצל את הזמן הפנוי בכדי לקרוא מאמרים מתאימים לתחום העיסקי שבו אתם מתמחים. המקור האיכותי והזמין ביותר הוא כמובן מנוע החיפוש גוגל. גגלו וחפשו עם מילות המפתח מאוצר המילים שלכם ותופתעו לגלות כמה מידע זמין ברשת אודות נושאים אלה.
מלבד קריאה ודיבור, ההמלצה החמה ביותר, בעיקר אם אתם חסרי בטחון עם השפה היא להתכתב עם דוברי אנגלית כשפת אם. אם בצורת צ'ט כאשר אתם מוצאים אותם בשלל אתרי מסחר המאפשרים לשוחח ישירות מול הסוחר (היזהרו מהסינים!) ואם בהתכתבות במייל כאשר אתם מתכתבים עם בתי השקעות בחו'ל או כל מערכת פיננסית אשר קיימת בה תמיכה במייל (לרוב יש).
למה צריך אנגלית עיסקית
באם אתם מתקשרים עם אנשים בחו'ל או עוסקים בין השאר בשפה האנגלית, תיווכחו לראות כי יש צורך באנגלית קצת שונה מהאנגלית. תתקלו בכך בעיקר בעת המקרים הבאים:
- מו"מ – לדוגמא כאשר אתם צריכים לדבר עם סוחרים אחרים בנוגע לקבלת הצעת מחיר טובה יותר. או בכלל תחילת מו"מ או סיום מו"מ כאשר כל אחד מהם כולל את הביטויים שלו.
- התכתבויות – רוצים לשגר מכתב תודה לקולגה בחו"ל ולא לעשות פאדיחות? כדאי מאוד שתדעו אנגלית עיסקית ברמה טובה שתאפשר לכם להתבטא גם בנושאים פשוטים ושכיחים אלה.
- מצגות – צריכים להציג מוצר חדש בפני האחראים עליכם או הקולגות בחו"ל? הדבר דורש ידע ותרגול קצת שונה וכן הכנה קודמת. באם האנגית העיסקית שלכם ברמה גבוהה זה יהיה הרבה יותר קל.
- פגישות עיסקיות – נושא כאוב. כאשר אנחנו נפגשים ומגמגמים מדובר לעיתים ממש בבושת פנים והרגשה רעה מאחר ואין אפשרות לעצור את הרגע כמו שאפשר לעשות כאשר אנחנו בהתכתבות או שיחה בטלפון עם אנשי עסקים.
- צ'יט צ'אט – כפי שציינו ניתן גם להתכתב במעכות שונות ובעיקר מערכות מסחר באינטרנט. אם ניגש למו"מ ללא יכולת להתכתב ומספיק ידע באנגלית עסקית, לא נוכל להתבטא כמו שרצינו, וכתוצאה מכך תוצאות המו"מ ילכו לרעתנו.
לסיכום מה היא אנגלית עיסקית
אנגלית עיסקית היא תת-תת ענף של האנגלית. לרוב אפשר להתווכח בדיוק לאיזה ענף היא שייכת אך ברור לנו שהיא חלק נכבד מלימוד אנגלית למטרות ספציפיות.
האנגלית העיסקית נלמדת לרוב ע"י אנשים מבוגרים, בדר"כ כאלה עם ידע באנגלית. לחלקם ידע רב. המטרה בעצם של האנגלית העיסקית היא להכשיר אנשים לעולם העיסקי ובעיקר לדעת ולהרגיש את השפה ולהיות עם ביטחון עצמי בכדי לשוחח שיחה עיסקית במגוון נושאים הקשורים לעסקים. דבר אחד בטוח הוא שהאנגלית העיסקית לאו דווקא קשורה לאנשים דוברי אנגלית כשפת אם, אלא ענף הקשור לכלל דוברי האנגלית הבינלאומית שרובם אינם דוברי אנגלית כשפת אם.